メルカリの豊富なローカルルール、そのほとんどが規約違反だって知っていましたか？
トラブルを起こさないために、そしてあなたも購入者も損をしないために、今一度ローカルルールの扱いを確認してみましょう。
あなたのそのルールが購入を押し止めているかも？
目次
【禁止】専用ページでの対応
5. 特定ユーザーへの販売を意図した出品
ユーザーは、他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図して商品を出品することができません。弊社は、その裁量により、出品の条件その他の状況から、ある商品の出品が他の特定のユーザーのみを対象とする販売を意図するものであるか否かを判断することができ、かかる判断によってユーザーに生じる損害について、一切責任を負わないものとします。引用元: メルカリ利用規約
専用ページ対応は、メルカリの利用規約第9条5項にて、明確に禁止されています。
明確な罰則自体はありませんが『かかる判断によってユーザーに生じる損害について、一切責任を負わないものとします。』との表記アリ。
例えば、ページタイトルだけを『○○さん専用』としても、他ユーザーに購入され支払いまで進まれた場合、商品の発送義務が生まれたり。
やる側がいくら親切心だとしても、メルカリは守ってくれません。
同じ理由で取り置きも禁止
【禁止】プロフィール必読
3. 商品説明等
ユーザーは、商品を出品する際に、真に売却する意思のない出品、その商品情報だけでは正しく商品を理解できない又は混乱する可能性のある出品、商品説明で十分な説明を行わない出品等を行ってはなりません。また、出品者は、出品する商品と関係のない画像等を当該出品情報として掲載してはいけません。引用元: メルカリ利用規約
プロフィールは「商品説明」ではありません。
プロフにしか書かれていない情報が、商品を返品するに値する情報だった場合、あなたには日本の法の下返品対応を行う義務が生まれます。
通販の法律上、そもそもページを移動しないと見れない商品の情報がアウト。
好きなタイミングで編集できてしまうので、何らかの証拠としての意味も一切ありません。
同規約から、専用ページのために適当な画像を使うのも規約違反
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【禁止】選んで購入
出品者、購入者の間でトラブルが起きないよう、以下の出品方法はご遠慮ください。
■主な違反行為
- 購入する商品の確定に選択が必須な出品状態
- 購入ボタンを押すだけでは商品が確定しない出品状態
「オーダーメイド商品」のオーダーについてはこれに該当しません。
引用元: 禁止されている行為
写真にいくらかの商品を陳列し、購入時にコメントで選んでもらう販売方法は禁止されています。
メルカリに出品するなら、それぞれ個別に販売ページを作成しましょう。
【ほぼ禁止】即購入×
以下にあたるものはトラブルになることが多いため、出品を禁止します。
■主な違反商品
- 商品が手元にない
- 取り寄せが必要な商品
- 発売前、公開前で手元にないとみなされるもの
- その他、手元にないと判断されるもの
引用元: 禁止されている出品物
他サイトとのマルチ出品は、原則としてアウト。
手元に無い可能性のある商品は禁止商品に該当するので、在庫管理のための『即購入禁止』も規約に則っているとは言いづらいです。
ちなみに、「即購入×」という文言に強制力はありません。
メルカリのルール上、購入ボタンを押された時点で契約が成立してしまうので、どう書こうと取引を完了させる義務が生まれてしまいます。
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【禁止】ノークレーム・ノーリターン表記
記載箇所、投稿箇所にかかわらず、商品に問題があっても返品に応じないという記載をすることを禁止します。
■主な記載例
- 返品不可
- ノークレーム (NC)
- ノーリターン (NR)
- ノーキャンセル (NC)
- 3N (略語)
その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの
引用元: 禁止されている行為
ノークレームやノーリターン、およびその略語などの利用は、規約にて明確に禁止されています。
これは単純に、法律的に何の意味も無いからでしょう。
商品に記載していない大きな問題があったら、ノーリターンだろうがなんだろうが返品しなければ普通に詐欺です。
ローカルルールじゃないけど良くみる禁止行為
【禁止】郵便局(営業所)留めでの発送
商品の受取が遅延したり、受取人が分からないなどのトラブルを避けるため、商品の宛先を郵便局(営業所)留めにしたり、それを求める行為を禁止します。
また、追跡確認が可能な発送方法を選択した場合、配送トラブルを避けるため、購入者にそれを確認するための番号を伝えることを推奨します。
※ゆうゆうメルカリ便の「郵便局／コンビニ受取」およびクロネコメンバーズの機能を利用した場合は上記には該当しません
引用元: 禁止されている行為
一般的な局止めでの発送は、単純に禁止されています。
先方から希望にどうしても対応したい場合は、ゆうゆうメルカリ便を利用しましょう。
局留めにしたいからゆうゆうメルカリ便にしてくれ→○
【禁止】大幅な利ざやでの転売
サイズが合わなかったなどの理由で、送料や手数料、クリーニング代金などの上乗せ程度で再度ご出品されることは問題ありませんが、購入金額に比べ著しく高い金額での出品はご遠慮ください。
引用元: 禁止されている行為
メルカリでは、利益目的での転売が明確に禁止されています。
ただ、「著しく高い」という表記がいささか抽象的なので、一応書いておいてあるだけ……のようにも見えるような？
表記も「ご遠慮ください」だしなぁ
